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La qualità per noi

Dal 2003 il Servizio Formazione Professionale e Lavoro ha intrapreso il percorso di certificazione qualità ISO 9001, avviando un processo di ottimizzazione dell’organizzazione e delle prassi lavorative orientato al miglioramento continuo e alla soddisfazione dei clienti.
 
Il Sistema Qualità adottato permette di:
  • ricercare la massima efficienza nei processi di erogazione delle prestazioni di pertinenza;
  • migliorare la soddisfazione dei clienti/utenti interni ed esterni;
  • regolamentare in maniera univoca i rapporti con i soggetti esterni ed i Fornitori;
  • perseguire la semplificazione delle procedure, riducendo la circolazione di documenti e i passaggi che non forniscono "valore aggiunto" al sistema;
  • migliorare il lavoro degli operatori, promuovendo l’autonomia operativa, l'intercambiabilità, la flessibilità organizzativa, l'arricchimento di competenze, la comunicazione interna.

Il Manuale Qualità
 
Il manuale della qualità è il documento che descrive nel dettaglio il Sistema Qualità adottato dal Servizio, la struttura organizzativa, i criteri di gestione dei processi chiave e le loro interazioni.
Esso rappresenta la guida ed il riferimento per il personale, nonché il documento che permette la valutazione del  sistema Qualità da parte dei clienti utenti e di tutti i portatori di interesse. 
 
 
Suggerimenti e reclami

Aiutaci  a migliorare l’efficienza e la qualità delle nostre prestazioni.

  • Osservazioni o suggerimenti 
     e
  • Reclami           
possono essere inviati a f.manghi@provincia.parma.it, indicando nell’oggetto la scritta “suggerimenti” ovvero “reclamo”.
 
Grazie per la tua collaborazione.
Proprietà dell'articolo
creato: lunedì 18 febbraio 2008
modificato: giovedì 6 maggio 2010